Här finner du svar på de vanligaste frågorna som vi får om vårt system samt annan information som kan vara till nytta. Informationen gäller både Boomerang och ROQS. Skulle du inte hitta den information som du söker, är du välkommen att ställa din fråga till vår kundsupport.
Mätpunkter
Kan jag mäta annat än temperaturer?
Ja, förutom temperaturer kan systemet mäta luftfuktighet (RH), koldioxid (CO2), absolut tryck, samt partiklar i luften i ett avgränsat utrymme.
Hur långt kan avståndet vara mellan datorn och mätpunkten, t.ex. i en frys?
Ca 25-30 meter, men med länkar av mätnoder kan avståndet vara upp till 150 meter. Det är svårt att ange en exakt räckvidd eftersom olika typer av väggar och inredning gör att radiosignaler studsar och dämpas olika mycket. Är däremot en LAN-modul installerad i systemet finns det inga avståndsbegränsningar.
Hur många mätpunkter kan kopplas till ett system?
Generellt sett är ca 50 mätpunkter optimalt för ett normalsystem. Man kan dock anpassa installationen att hantera mer än 200 mätpunkter, förutsatt att flera PC-noder och LAN-moduler används. Detta antal av mätpunkter finns sällan på en yta som täcks inom räckvidden, så användningen av LAN-moduler ter sig naturligt. Till varje PC-nod kan man koppla 50 mätnoder.
.
Avvikelser & larm
Hur snabbt får jag reda på eventuella avvikelser?
Systemet larmar direkt din dator vid avvikelser från de intervall som är valda. Du får information om vilken mätpunkt om berörs och vilken typ av larm det är.
På vilka sätt kan jag få larm?
Du kan få larm via sms, e-post, personsökare eller så kan larmet visas på en kontrollpanel. Larmet visas också alltid på datorn.
.
Rapporter
Kan jag få en rapport på de värden som loggas?
Ja, du kan få komplett dokumentation på alla värden som loggas i systemet eller en rapport på de värden du väljer. Du kan när som helst ta ut en rapport i pdf- eller wordformat. På detta sätt minimeras tidsödande manuellt pappersarbete.
.
Installation
Hur lång tid tar det att installera och börja använda systemet?
Vid ett mindre system på ca 10 mätpunkter tar installation och utbildning inte mer än en halv dag. Vid större system kan det ta ca 1-2 dagar.
Är det svårt att lägga till ytterligare mätpunkter i efterhand?
Nej, systemet är väldigt flexibelt i det avseendet. Det går snabbt att lägga till ytterligare mätpunkter och det är också enkelt att vid behov flytta hela systemt t.ex., vid byte av lokaler eller ombyggnader.
.
Support & service
Vart vänder jag mig om jag behöver hjälp eller har frågor om mitt system?
Kunder med licens- och supportavtal (LCSS-avtal) kan kontakta vår kundsupport via e-post och telefon. Ange alltid ditt LCSS-nummer när du kontaktar vår kundsupport. För kontaktuppgifter till vår kundsupport, klicka här.
Vad är LCSS?
LCSS står för "Licence and Customer Support Services" och är ett licens- och supportavtal som vi tecknar med våra kunder. Genom avtalet garanterar vi våra kunder kontinuerliga uppdateringar av systemets mjukvara och kundsupport via e-post och telefon. I avtalet ingår även en inbjudan till ICU:s användarseminarium.
